Waarom zijn jullie met dit onderwerp aan de slag gegaan?
De Groot Installatiegroep is opgericht in 1965: inmiddels zijn er bij ons vier of vijf generaties actief op de werkvloer. Qua houding en gedrag zie je gewoon verschil tussen die generaties, dus daar moet je als organisatie wat mee.
Het filmpje op NXtv toont voorbeeld hiervan: een scène die bol staat van onbegrip tussen ervaren collega Jan en jongere collega Daan. Daan komt te laat op werk, tot frustratie van Jan: ‘Is je moeder je vergeten wakker te maken? We beginnen hier om half acht hoor!’. Daan wil graag dat Jan even met hem meekijkt naar de oorzaak van een specifieke storing; als Jan daar niet direct tijd voor heeft gaat Daan zelf op zijn smartphone een filmpje zoeken om zijn vermoeden al dan niet te bevestigen. Jan ziet alleen dat Daan wéér op zijn telefoon zit en loopt nors weg.
Wat doen jullie bij De Groot Installatiegroep rondom generatieverschillen?
Jordy: ‘In deze scène zie je goed dat het gesprek niet wordt aangegaan, deze collega’s blijven hangen in onbegrip over en weer. Wij proberen de verschillen juist bespreekbaar te maken en het gesprek daarover te faciliteren.’
Ook uit verschillende onderzoeken blijkt dat oudere en jongere werknemers vaak verschillende zienswijzen en behoeften hebben over bijvoorbeeld werk-privébalans of communicatie op de werkvloer. Jordy: ‘Om dit aan te pakken, hebben we specifiek beleid ingevoerd om de kennisoverdracht van ervaren medewerkers naar nieuwe medewerkers te verbeteren. We organiseren regelmatig overleggen waarin ervaringen worden gedeeld, zodat het niet alleen beperkt blijft tot ervaringen uitwisselen in de praktijk. Tijdens afdelingsoverleggen en montageoverleggen wordt er ook ruimte gemaakt om te bespreken wat voor indruk iemand op je maakt en wat bepaald gedrag met je doet.
Bij De Groot Installatiegroep koppelen we jongere medewerkers aan ervaren 'buddies'. Deze aanpak zorgt ervoor dat kennis op een natuurlijke en effectieve manier wordt doorgegeven. Dat is voor ons de ideale situatie: natuurlijke kennisoverdracht.’
Jordy laat een spel zien, wat ze tijdens deze overleggen gebruiken om kennis en ervaring over bepaalde thema’s uit te wisselen. Jordy: ‘Dit is gewoon heel praktisch toepasbaar voor alle medewerkers. Door dit spel samen aan tafel te spelen komen verschillende thema’s aan bod, bijvoorbeeld veiligheid. Het spel stimuleert medewerkers om ervaringen, meningen en opvattingen uit te wisselen. Het zorgt voor open communicatie en verbinding.’
Wat hebben jullie geleerd over wat wel en niet werkt op dit gebied?
Het inzetten van buddies en het organiseren van kennisoverdracht via overleggen zijn effectieve methoden gebleken. Bij De Groot Installatiegroep hebben ze inmiddels ook geleerd dat het karakter van de gekoppelde medewerkers cruciaal is voor het succes van deze aanpak: ‘Als het niet werkt, kunnen we daarover het gesprek aangaan en eventueel de switch maken naar een andere buddy, waarbij er wel meer begrip is voor elkaars standpunten en meningen.’
Wat adviseer je andere bedrijven die met dit onderwerp aan de slag willen?
Jordy: ‘Voor andere bedrijven die met dit onderwerp aan de slag willen, adviseren we om te focussen op persoonlijke ontwikkeling voor zowel jongere als oudere generaties. Dit omvat niet alleen traditionele opleidingen en trainingen, maar ook soft-skills zoals communicatie en samenwerking. Medewerkers kunnen hierin diverse masterclasses volgen en dat maken we ook kenbaar zodat de drempel lager wordt voor medewerkers om zich verder te ontwikkelen.
Alle installateurs hebben last van uitstroom en beperkte instroom. Het is goed om je te realiseren dat ook de meer ervaren generatie ooit op het punt heeft gestaan van instroom; destijds zijn zij ook begeleid door ervaren collega’s. Dat begeleiden is niet gewoon, je doet het er niet even bij, maar we moeten met z'n allen de verantwoordelijkheid voelen om het toch te doen.’
Naast uitdagingen rondom generatieverschillen, zijn er nog veel meer onderwerpen verfilmd zoals culturele verschillen, neurodiversiteit of een vrouwvriendelijke werkomgeving. Bekijk alle video’s (gratis) op NXtv, videoplatform voor techniekpromotie. Je kunt de video gebruiken voor bijvoorbeeld trainingen, of om het gesprek over dit onderwerp binnen jouw organisatie aan te zwengelen. Je gaat ‘t pas zien… is een maatschappelijk project van Switch naar Techniek, Metechnica BV, NXtv, MORE, CrossOver en het Lectoraat Sociale Innovatie Hogeschool Windesheim. Dit project is gesubsidieerd door Instituut Gak.